Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

WashingCity est une laverie du Bénin qui permet de déposer, suivre et retirer son linge en agence ou en armoire connectée. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons quand vous utilisez notre site washingcity.com, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est WashingCity. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous : bonjour@washingcity.com · +2290141983327.

2. Les données que nous collectons

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Facturation (facultatif) : adresse et numéro IFU, uniquement si vous demandez une facture normalisée.
• Commandes : articles déposés, poids, services choisis, agence ou armoire de dépôt et de retrait, codes d'accès temporaires, statut et historique de la commande.
• Paiement : mode de paiement, montant et référence de transaction. Nous ne conservons jamais votre numéro de carte ni votre code secret : le paiement est traité par nos prestataires de paiement.
• Connexion avec Google (si vous choisissez ce mode) : votre nom, votre adresse e-mail, votre photo de profil et votre identifiant Google. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et journaux de connexion, utilisés pour la sécurité du service.
• Contenus facultatifs : témoignages ou messages que vous nous envoyez.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Créer et gérer votre compte, et vous connecter (par mot de passe ou avec Google).
• Traiter vos commandes : réception, lavage, mise à disposition, retrait ou livraison.
• Vous informer de l'avancement de votre commande par SMS, e-mail, WhatsApp ou notification (commande enregistrée, prête, retirée, annulée).
• Encaisser vos paiements, émettre vos reçus et factures, et tenir notre comptabilité.
• Assurer la sécurité du service, prévenir la fraude et répondre à vos demandes de support.
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

4. Utilisation des données Google

Si vous vous connectez avec Google, nous utilisons uniquement votre nom, votre adresse e-mail et votre photo pour créer ou retrouver votre compte WashingCity. Ces informations ne servent à aucune autre finalité : elles ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité, ni partagées avec des tiers.

L'utilisation par WashingCity des informations reçues des API Google respectera la politique relative aux données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée.

Vous pouvez retirer l'accès de WashingCity à votre compte Google à tout moment depuis la page de sécurité de votre compte Google (« Applications tierces »).

5. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données. Elles ne sont communiquées qu'aux prestataires nécessaires au service, dans la mesure de ce qui est utile à leur mission :

• prestataires de paiement (mobile money et passerelle de paiement en ligne) ;
• prestataires d'envoi de SMS, d'e-mails et de messages WhatsApp ;
• service de facturation normalisée, lorsque vous demandez une facture normalisée ;
• Google, uniquement pour la connexion avec Google ;
• notre hébergeur technique ;
• les autorités compétentes, si la loi l'exige.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Les informations de commande, de paiement et de facturation sont gardées pendant la durée exigée par la réglementation comptable et fiscale. Après suppression de votre compte, les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à certains traitements. Pour cela, écrivez-nous à : bonjour@washingcity.com · +2290141983327. Nous répondons dans un délai raisonnable. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité béninoise de protection des données personnelles (APDP).

8. Sécurité

Les mots de passe sont stockés de manière hashée, les accès à l'espace d'administration sont réservés et contrôlés, et les justificatifs financiers sont conservés sur un espace privé. Aucune méthode n'étant infaillible, nous vous invitons à choisir un mot de passe solide et à ne jamais partager vos codes d'accès aux casiers.

9. Cookies

Le site utilise les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité, langue choisie). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; en cas de changement important, nous vous en informerons.

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