Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Ces conditions encadrent l'utilisation du site washingcity.com et des services de la laverie WashingCity. En créant un compte ou en passant une commande, vous les acceptez.

1. Le service

WashingCity propose des services de lavage et de traitement du linge et des vêtements. Vous déposez vos articles en agence ou dans une armoire connectée, suivez l'avancement en ligne, puis les retirez (en agence ou en armoire grâce à un code d'accès) ou vous les faites livrer lorsque cette option est proposée.

2. Votre compte

• Vous pouvez créer un compte avec votre e-mail ou votre téléphone, ou vous connecter avec Google.
• Les informations fournies doivent être exactes et à jour.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des codes d'accès aux casiers. Ne les communiquez à personne.
• Nous pouvons suspendre un compte en cas d'usage frauduleux ou contraire à ces conditions.

3. Commandes et prix

• Les prix affichés sont en francs CFA (FCFA) ; ils dépendent du type d'article, du poids et des options choisies. Le montant est confirmé avant paiement.
• Les délais annoncés sont des estimations : ils peuvent être revus en cas d'imprévu ou de forte charge, et vous en êtes informé.
• Après réception, vos articles sont contrôlés. Une commande peut être rejetée si elle ne respecte pas nos conditions ; vous en êtes alors informé avec le motif.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en agence ou en ligne (mobile money, passerelle de paiement). Une commande est enregistrée lorsque son paiement est confirmé. Nous ne conservons pas vos données bancaires.

5. Annulation

Vous pouvez demander l'annulation d'une commande tant que son traitement n'a pas démarré. Une fois le traitement commencé, la commande ne peut plus être annulée. Le sort d'un paiement déjà effectué en cas d'annulation est examiné avec vous par notre équipe.

6. Articles refusés

Nous pouvons refuser des articles dangereux, souillés par des substances interdites ou non adaptés à nos procédés. La liste des éléments interdits est consultable sur le site. Merci de vider vos poches et de vérifier votre commande avant le dépôt.

7. Retrait et conservation

Vous êtes informé lorsque votre commande est prête. Le code d'accès à une armoire a une durée de validité limitée. Les articles non retirés dans un délai raisonnable peuvent faire l'objet d'une relance puis de mesures de conservation décrites par notre équipe.

8. Responsabilité

Nous apportons le plus grand soin au traitement de vos articles. En cas de perte ou de dommage imputable à WashingCity, notre équipe vous contacte pour convenir d'un dédommagement (remboursement ou avoir), dans la limite de la valeur raisonnable de l'article concerné.

Nous ne sommes pas responsables des objets laissés dans les poches ou les articles, des défauts préexistants, ni de l'indisponibilité temporaire du site due à des causes extérieures.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable et contact

Ces conditions sont soumises au droit béninois. En cas de litige, nous cherchons d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents du Bénin sont saisis.

Pour toute question : bonjour@washingcity.com · +2290141983327.

11. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

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